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怎么买usdt便宜(www.payusdt.vip):周宇航谈弘康人寿2.0:数字化重构谋划模式让保险更贴近其“灵魂”

admin1周前14

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本报记者 苏向杲

2021年,是“十四五”开局之年,在《中共中央关于制订国民经济和社会生长第十四个五年设计和二�三五年远景目的的建议》中,“保险”被提及15次。“十四五”时代,保险将施展怎样的作用?在“高质量生长”的要求下,科技若何重塑保险业价值链?带着诸多问题,《证券日报》记者近期专访了弘康人寿副总司理周宇航。

谈及未来的谋划战略,周宇航示意,公司将承袭“保险姓保”理念,以客户为中央,深化数字化转型,以互联网头脑举行谋划层面的整体创新,重塑产物、运营、营业模式,推动保险价值从传统的经济抵偿升级为防灾止损,让保险更贴近其“灵魂”。

互联网头脑重塑营业模式

疫情时代,“互联网+保险”的模式受到极大关注。中国保险行业协会指出,疫情将加速驱动保险业线上化转型。未来,“互联网+保险”存在哪些挑战与时机?

弘康人寿自确立以来,就被行业誉为“最彻底的互联网寿险公司”,依附“互联网优先”的战略优势实现抢跑,其在寿险互联网化领域的护城河优势近年来逐渐展现。

在周宇航看来,“互联网+”时代,消费者对保险的认知更强。“消费者的保险需求自然存在,卖保险并谴责事,难的是若何通过产物和服务创新,知足消费者不停转变的保险需求,场景化应用也给保险公司带来了更大挑战。”

基于上述熟悉,弘康人寿正在举行以客户为中央的数字化转型,从客户体验的细节入手,根据全产物、全场景、全生命周期来举行模式设计,重塑保险产业价值链,把保险生意的低频酿成保险服务的高频,打造集“数字化运营、数字化谋划、数字化风控”为一体的创新模式。

现在,弘康人寿自主研发的数据服务平台“容易联”已上线运营,该平台通过毗邻保险公司、渠道和其他互助机构,深度挖掘、洞察客户需求。同时,弘康人寿探索推出了保险账户形态,将小我私人的保险保障举行账户化治理,以对保障情形做到实时追踪和领会。

“提升效率,降低成本,拉近和消费者的关系,让消费者更好的获得服务。”在周宇航看来,这是线上线下相连系的目的。2020年,弘康人寿线上服务跨越134.3万人次,所有保全项目实现100%线上化。

探索“保险+”新型生态

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在深化“互联网+”内在的同时,弘康人寿也在拓展其外延。

我国“康健中国行动”提出推动“以治病为中央”向“以人民康健为中央”转变。银保监会此前下发《康健保险治理设施》,激励保险公司将康健保险产物与康健治理服务相连系,以实现降低康健风险削减疾病损失的目的。从产物端到服务端,保险行业若何更好地服务“康健中国行动”,有益的行业创新成为当务之急。

对此,周宇航以为,保险本质上是对未来不确定性风险担忧的一种解决方案。“保险姓‘保’但未必姓‘赔’。客户和险企本质上是利益配合体。因此,未来的保险应该趋向于服务型保险,即从经济抵偿走向防灾止损。云云,保险的界限将得以拓展,保险的价值会从纯粹财政替换升级为服务替换。保险从一种金融工具酿成社会化服务的一种支付手段。”

谈及若何实现保险价值的升级?周宇航示意,弘康人寿正在探索通过“保险+”的方式,拓展保险的服务界限,打造新型行业生态。在弘康人寿的“保险+”生态圈中,保险公司是资源“整合者”或“采购者”的角色,通过专业能力输出,知足客户多样化保险需求。

“过往的保险和外界交相互对较少,以康健险为例,出险后险企对客户举行经济抵偿,这是传统保险的特点。但实在,保险可以成为毗邻小我私人、家庭、医疗系统、支付系统等各方的纽带,可能会和大医疗、大养生、大康健之间确立深条理毗邻。”周宇航如是说。

在这种前瞻谋划理念下,弘康人寿创新推出“重疾不重”重疾产物。今年2月份以来,弘康人寿向民众免费赠予疫苗保险,已送出疫苗保险近2万份,累计保额超20亿元。

聚焦本源推动价值转型

近年来,在“保险回归保障本源”的政策导向下,头部险企纷纷调整营业结构,压缩短期趸交、理财型营业,加大耐久期交等偏保障型营业。2021年政府事情讲述也强调,要提升保险保障和服务功效。

弘康人寿去年已对营业结构举行周全优化。周宇航对记者示意:“我们响应羁系招呼,自动压缩分红险等规模子营业,转向高价值营业,结构调整后,公司内含价值和高价值保费大幅增进。”2020年,弘康人寿保障险平均理赔保额22万元,位居行业首位,价值型营业同比增进208%,缔造公司新纪录,康健险保费同比增进77%,实现延续8年盈利。

不外,转型难免面临外界质疑和压力。对此,周宇航直言:“我们不会畏难止步,转型相符保险业生长客观纪律,相符羁系导向,也相符公司战略要求。我们将坚定、连续地加大高价值营业比重。公司差异阶段战略差异,现在进入弘康人寿2.0阶段,2.0增进速率可能没那么快,但要把谋划、价值做扎实。”

在专访最后,周宇航向记者吐露了他对公司的最终生长愿景:“希望弘康人寿可以融入到老国民(603883,股吧)生涯中去,公司的产物和服务未来能成为老国民生涯方式的一部门。我们会一步一个脚印朝着既定偏向转型生长。也请社会各界放心,我们谋划得很稳健。”

(责任编辑:董云龙 )
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