重铸信任 神龙汽车从心出发

admin/2020-11-08/ 分类:科技/阅读:
10月24日,英雄之城武汉,2020神龙汽车文化节盛大举行。“元 ”设计公布、“五心守护行动”落地、战略互助签约、双品牌经销店启动、致敬抗疫英雄,神龙汽车聚焦客户价值,回应市场期待,重整行装,重铸信托。

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, 1、“元 ”设计,从深入熟悉问题到加速解决问题:赢得客户、赢得客户信托是企业赢得竞争、获得连续发展的根本途径。基于这样的熟悉,神龙汽车调整、刷新中期事业设计,形成“元 ”设计,将战略行动升级为“产物更中国”、“营销更精准”、“服务更信托”、“运营更高效”。

产物更中国。增配不加价,将客户关注、高频使用的设置,用于主销级别车型上;驻足中国客户需求,未来5年打造并投放14款新车型,实现设置周全升级、体验周全升级、性能周全升级,诚意满满;连续推进E动战略,在现有发动机所有实现国六B排放尺度、实现“三升一降”的基础上,周全启动MHEV轻混、国七研发,推出加倍经济和节油的新动力总成产物。

营销更精准。进一步明晰两个品牌在中国市场的定位、价值和优势,强化品牌价值通报,东风雪铁龙致力于从产物、服务、客户体验3600打造行业恬静标杆,东风标致将“设计之美、品质之实、科技之悦”作为品牌的焦点价值。服务更信托。致力于成为“让客户最信托的汽车企业”,实行“五心守护行动”,通过“买车放心、用车放心、服务知心、换车开心、一起同心”,来守护、陪同客户用车全生命周期,真诚感恩600多万东风雪铁龙、东风标致车主的支持与信托。 运营更高效。建设真正以客户为中央的企业,所有事情的评价,都以“客户满足”来作为尺度,举行检核。保证客户的每一个诉求,都能快速关注、快速响应、快速解决、答应必达。执行首接负责制,客户找到谁,谁就是责任人,谁就跟踪到底。 2、“五心守护行动”,从明白客户需要到回馈客户信托:全新出发的神龙,加倍清晰地审阅自己,加倍认真地谛听客户声音,加倍深刻地思索服务痛点,直面质疑,实时响应,快速行动。 “买车放心”,开创性地推出“7·1·5”三项服务政策,即“7天可退换车”“新车答应1年保价”“新车质保5年无忧”。 “用车放心”,送出三项诚意礼包:购置3年5次、5年9次调养套餐条约,品牌直补,史无前例,享7折特惠,让调养更经济;近800种常用备件价钱周全下调,平均降价率达10%,让维修更省钱;跨平台互助,实现23000辆救援车全天候24小时待命,同城内半小时速达,天下范围内2小时速达,让救援更实时。
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